程总：

您好！久仰您的大名，我是同心护理院病人的家属，去年6、7月闻讯双柏路的同心护理院，我们就及时前往查看了，当时护理院正在加紧筹建中，亲自目睹护理院病区建设，于去年8月中旬，我的老伴即第一时间入院，至今已有有八个多月，也使我们感受到了方便的住院医疗，综合齐全的康复治疗服务。病人的病情日趋稳定，逐步康复，从而提高说质量。护理院硬件、软件、管理、运营逐步完善，这归功于程总的有力领导和指示及相关员工的齐心协力。尤其是李珊院长和卞成芳老师，不论是筹建还是正式运营所付出的努力是不言而喻的，在筹建过程中，我曾多次去护理院了解建设情况见到李院长和卞老师冒着酷暑奔波，十分感动。

在我老伴入住八个月至今，我们有目共睹的李院长工作认真负责，自筹建、试运营到正式运营、医保开通，从环境基础工作、康复护理、医疗诊治等各个环节，不辞辛劳，把握方向，全面负责，领导管理，拓张业务。一切以病人出发，关心病人问寒问暖，直至一些细节问题亲自检查，一一落实，逐步理顺，至今初具规模。对此，我们对李院长表示深深的感谢和敬意。

卞老师在护理这一重要环节，紧紧把握，从同心前期筹建直至目前正式运营，认真负责，一丝不苟从护士业务素质培训、病区的病房建设、护士站的建立所必须的设施配置都亲自精心安排，为医疗诊治的顺利开展提供有效便捷的医疗服务。在护士管理方面，为病人着想，急病人所急，有爱心、责任心，以身作则，每天上上下下巡视每个病房，及时了解病人情况，耐心热情与病人及家属沟通，检查护士服务质量。最近又加班与有关方面联系，解决护工上岗培训问题，如发现护工不足之处等及时纠正处理，个别护工违规违纪等不正之风能及时果断处理整顿，以维护护理的正常秩序；并且增强了病人及家属在此的安全感。

鉴于以上这些，李院长及卞老师始终坚持病人为中心的人性化理念，秉承“仁孝同心”的医院精神，兢兢业业，一丝不苟又有魄力的敬业精神使我们很敬佩，有关事例多多就不占用篇幅了。我代表有关病人及家属对李院长和卞老师表示衷心感谢！

程总：您十多年来不辞辛苦，致力于医疗及其他公益事业，至今初具规模，为人们健康排忧解难，及为政府公益事业造福于人民作出了很大的贡献；同时同心护理院的创建为养老事业“医养结合”，提供一个很好模式。在此，祝愿程总的事业不断拓展，蒸蒸日上，再创辉煌！！

VIP508病房14床   吴恒显

家属  夏添

2016.4.25